היישום של צילום אלכסוני אינו מוגבל לדוגמאות לעיל, אם יש לך שאלות נוספות אנא צור איתנו קשר
חווית המשתמש תמיד הייתה המוקד של Rainpoo. המשימה שלנו היא לספק את השירות האיכותי ביותר ללקוחותינו. צוות תמיכה טכנית מקצועי מבטיח שימוש חלק בכל מצלמה, באמצעות שירות מרחוק בזמן אמת. לא משנה מה אתה צריך, Rainpoo יפתור לך את זה בהקדם האפשרי.
בקשה ובירור תחזוקה
לתמיכה בתחזוקת המצלמה, RainpooTech מצוידת בצוות שירות לאחר מכירה מושלם כדי לפתור את בעיות תחזוקת המוצר בכל עת ללקוחות. למצלמות פגומות או פגומות, ניתן להגיש בקשה לתיקון באתר. אנו נעריך את עלות התיקון ותקופת התיקון לאחר קבלת המצלמות התקולות.
במהלך תהליך התחזוקה, נשוב בכל עת על התקדמות התחזוקה. לאחר סיום התיקון, נבדוק ונטיס את המצלמה על מנת לוודא שהמצלמה פועלת כשורה ולאחר מכן נשלח אותה ללקוח.
תמיכה טכנית במצלמה
לחברה שלנו מחלקת תמיכה טכנית במצלמות, המורכבת ממהנדסי התמיכה הטכנית המנוסים שלנו, החבר הממוצע בחווית התמיכה של יותר מ-3 שנים. לאחר מסירת המצלמה, החברה שלנו תמנה מהנדסי תמיכה טכנית מקצועיים שיבצעו הכשרת מצלמה ללקוחות כדי להבטיח שמפעילי הקו הקדמי של הלקוחות יוכלו להפעיל את המצלמה במיומנות.
לאחר מכן, אם יש לך בעיות עם אפליקציית המצלמה, מחלקת התמיכה הטכנית יכולה לספק שירות תמיכה טכנית למצלמה 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, מספר בלתי מוגבל של פעמים. בנוסף לכל לקוח מנהל שירות לקוחות אחד על אחד, במידה ויש לכם צרכי שירות טכני, ניתן לפנות למנהל שירות לקוחות בכל עת, אנו נשרת אתכם מכל הלב.
תוכנית הדרכה טכנית לאחר מכירה
לחברתנו מחלקת תמיכה טכנית במצלמות, המורכבת ממהנדסי התמיכה הטכנית המנוסים שלנו, חווית התמיכה הממוצעת של החברים היא מעל 3 שנים. במועד המסירה הראשונית, חברתנו תמנה מהנדסי פרויקטים מקצועיים שיבצעו הדרכה מקוונת מרחוק ללקוחות, על מנת להבטיח שמפעילי הקו הקדמי של הלקוחות יוכלו לשלוט בשיטות התפעול והתחזוקה של המצלמה, ולסייע ללקוחות להכיר את את המצלמה בהקדם האפשרי והשתמש בה בפועל. קורסי ההכשרה כוללים בעיקר הכשרה לתיאוריית צילום אלכסוני, הדרכת תפעול מכשירים, הדרכת שימוש בתוכנה, הדרכת תפעול מעשית, הדרכת תחזוקת מוצרים.
תמיכה טכנית בעבודות פנים
על פי ניסיון רב שנים בענף והמשובים מלקוחות רבים, נקודת הכאב האמיתית של הפרויקט מתרכזת בעבודת המשרד לעומת העבודה בשטח. הבעיות בעבודות המשרד מהוות כ-80% מסך הבעיות בפרויקט כולו, ויצרכו 70% מהזמן לפתרון הפרויקט כולו.
בתהליך של ביצוע פרויקטים ארוכי טווח, טיפחה Rainpoo מספר רב של עובדים מנוסים בעבודות פנים, שיכולים להתמודד עם סוגים שונים של בעיות בעבודת המשרד. בתהליך עיבוד הנתונים, במידה ונתקלתם בקשיים או בשאלות, תוכלו להתייעץ בקבוצת Wechat אחד על אחד, הצוות הטכני שלנו יספק לכם פתרונות מקצועיים.
+8619808149372